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    接到客户电话咨询或故障投诉后，服务人员搜集故障信息并组织设计人员对故障现象进行分析，并对用户故障进行明确响应及向用户通报问题解决时间及方案。

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    在系统运行过程中，服务人员搜集故障信息并对故障现象进行分析后，对于不能通过电话沟通协调解决的问题将为用户提供现场设计支持。公司在24小时内提供故障处理方案并着手解决问题。在故障排除后，将问题的详细描述及解决方案登记，并向客户提供改进建议为用户维护工作提供参考。

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    设备维修支持

    施法烟气系统用的我厂所供塔内件设备，凡在该产品保修期内发生以下情况（设备短缺和损坏、发生故障和障碍、性能和设计指标达不到设计规范书的要求）者，将重新补发、修理或进行拆换。

  • 用户回访技术支持

    用户回访技术支持

    定期对用户电话回访以帮助用户发现系统潜在问题，解决用户在实际使用过程中遇到的困难，以使系统安全运行。

  • 紧急情况技术支持

    紧急情况技术支持

    应用系统在运行过程中往往会收到许多突发因素的干扰产生一些不可预见的问题。根据以往集成项目的经验，我们认为在系统运行过程中可能会出现以下几类突发性问题——设备损坏、线路故障、软件错误、操作失误、人为破坏及非法入侵。

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    系统升级支持

    廊青除雾器公司提供设备系统较新设计方案的咨询服务和培训服务及拆换服务等。

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